全國統一(yi)免(mian)費報修服務400熱線(xian)，提供(gong)全年(nian)（國家法定節(jie)假日(ri)除(chu)外）熱線(xian)服務。當客戶購買的(de)(de)(de)設備出現故障或需要(yao)技術(shu)支持(chi)時，可(ke)撥打(da)400服務熱線(xian)，公司有專業的(de)(de)(de)技術(shu)人員在線(xian)指導、排(pai)故；在線(xian)不能答(da)復的(de)(de)(de)，客服工(gong)程(cheng)師會在4小時內聯系客戶告知解決(jue)方案。

在工(gong)程師電話指導(dao)無法(fa)解決問題的(de)情況下，公司將(jiang)安排工(gong)程師在客戶報修48小時內提供(gong)上門服務(wu)。

根據國家相(xiang)關法(fa)律、法(fa)規(gui)的(de)規(gui)定，商(shang)用(yong)顯示產品的(de)“三(san)包(bao)”有效(xiao)期的(de)計算(suan)方法(fa)如下：“三(san)包(bao)”有效(xiao)期從銷售者(zhe)和消費者(zhe)約(yue)定的(de)送貨(huo)、安裝、調(diao)試全部(bu)結束之(zhi)(zhi)日起(qi)計算(suan)，對于不需要送貨(huo)、安裝、調(diao)試的(de)，從簽訂購銷合同之(zhi)(zhi)日起(qi)計算(suan)。

產品超出本公司所規定(ding)(ding)的保(bao)修期(qi)限，或不屬于保(bao)修服務中所描述的情況造成的產品故障或損壞，客(ke)戶可以選擇有(you)償維修服務，具體收費標(biao)準(zhun)按故障現象(xiang)及上門(men)距(ju)離甲乙雙(shuang)方(fang)另行(xing)協(xie)議約定(ding)(ding)。

客戶收到產品后3日內對機器的外觀和性能進行檢測，若出現外觀劃傷、玻璃碎、屏碎、變形等到貨不良問題，在提供合同附件《貨物簽收告知書》中規定的相關證明材料，經我司確認為到貨DOA后，我司將以最快速度進行更換新機。
客戶收到我司產品之日起15日內，若設備出現質量問題時（玻璃碎、屏碎、變形除外），我司安排快速維修，3日內維修不好即更換新機。換貨時需先將不良產品發回我司，我司在確認收到不良設備后，及時安排更換新機。
在符合(he)換(huan)(huan)貨(huo)條件下，我(wo)司將按(an)正常流程進行換(huan)(huan)貨(huo)服務，若(ruo)無同型號產品，則以(yi)不低于原產品性能(neng)的同系列產品進行更換(huan)(huan)。

對(dui)于會議平板用戶，我司(si)不提(ti)供免費(fei)上門安(an)裝、調試服(fu)(fu)務(wu)。若消費(fei)者要求上門調試服(fu)(fu)務(wu)的，則(ze)按規(gui)定標準收取上門安(an)裝、調試費(fei)用。對(dui)于消費(fei)者所(suo)購產品的特殊(shu)安(an)裝服(fu)(fu)務(wu)（如(ru)：掛裝面為玻(bo)璃、大理石、瓷(ci)片、空心墻體等特殊(shu)墻體，吸頂吊(diao)裝、吊(diao)裝等特殊(shu)安(an)裝方式），需另(ling)行協商。